Obchodné podmienky, ochrana užívateľa a GDPR


Etický kódex a filozofia predaja

Dosiahnuť obchodný úspech čestne nie je správne, ale normálne. Sbuy (Robots) nepoužije obchodné jednanie, ktoré zavádza spotrebiteľa nekalými praktikami a je v rozpore s našim etickým kódexom. Za neprijateľné vo vzťahu k zákazníkovi považujeme hlavne reklamné výrazy ako ZĽAVA AŽ DO XY %, LIKVIDÁCIA CIEN, IBA DNES, LEN PRE VÁS a iné. Za neprijateľné považujeme tiež zmluvy s malými písmenami, ktoré sú dlhé, zámerne zložité a nezrozumiteľné. Viac v sekcii filozofia.

Žiadna registrácia, žiadne zložité podmienky, žiadne špeciálne zmluvy

Internetové – webové stránky robots.sk a sbuy.sk sú prezentáciou klasickej predajne. Do prevzatia a úplného zaplatenia tovaru v predajni nie je zákazník viazaný žiadnym zmluvným vzťahom a to ani v prípade použitia rezervačného systému. Po zaplatení tovaru vznikajú len práva a povinnosti deklarované ustanoveniami EÚ, GDPR a ustanoveniami občianskeho alebo obchodného zákonníka SR.

Nie sme internetový a ani zásielkový obchod

Rezervácia tovaru cez robots.sk či sbuy.sk nie je záväzná a zákazník môže uskutočniť rezerváciu tovaru bez ohľadu na to či súhlasí s obchodnými podmienkami. Zákazník nás nemusí informovať o svojom rozhodnutí zrušiť rezerváciu, nakoľko Sbuy, s.r.o. nepoužíva svoj rezervačný systém pre účely internetového či zásielkového predaja. Ak chce zákazník zakúpiť tovar, musí navštíviť predajňu, kde mu bude výrobok aj predvedený a vyskúšaný (pokiaľ to povaha výrobku umožňuje).

Uložené údaje, newsletter a nevyžiadaná pošta

Viesť evidenciu zákazníkov za účelom ponúkania ďalšieho tovaru či zasielania newsletter považujeme za eticky neprijateľné. Zasielanie nevyžiadanej pošty (spam) je trestné. Preto sú všetky poskytnuté údaje po predaji tovaru či služby ihneď vymazané (platí aj pre rezervácie termínov, emailové komunikácie atď.).

Cena, platnosť ceny, DPH, nákup na firmu (IČO)

Sbuy, s.r.o. je platcom DPH s identifikačným číslom SK2020243258. Cena uvedená pri tovare je už vrátane DPH a platí jednoznačne, t.j. cena zverejnená na robots.sk či sbuy.sk je rovnaká ako cena v predajni. Pri nákupe na faktúru sa môže zákazník (odberateľ, spotrebiteľ atď.) sám rozhodnúť, či poskytne identifikačné údaje, ktoré sú potrebné pre účely uplatnenia nároku na odpočet DPH.

Záruka a odstúpenie od zmluvy

Záručná doba na výrobné vady nového výrobku je dva roky. Treba však odlišovať životnosť výrobku, ktorá môže byť aj kratšia ako záručná doba (napríklad batérie, žiarovky, záznamové médiá atď.). Pri odstúpení od zmluvy sa v klasickej predajni a teda ani v Sbuy, s.r.o. neuplatňuje „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji“. Zákazník (spotrebiteľ) musí vždy navštíviť priamo predajňu, kde mu bude tovar aj predvedený a vyskúšaný. Pritom platí, že vyskúšanie výrobku zákazníka k ničomu nezaväzuje a môže odstúpiť od kúpy kedykoľvek pred konečným zaplatením v predajni. Upozorňujeme však, že niektoré iné služby ako „pozáručný servis (diagnostika robota)“ či špeciálna služba „profesionálne poradenstvo“ môžu byť spoplatnené. Záručná doba pre všetky podnikateľské subjekty s IČO (sro, živnostníci atď.) platí jeden rok (pokiaľ výrobca či distribútor neuvedie inak). 

Všeobecne záväzné nariadenie a ochrana osobných údajov podľa GDPR a zákona č. 18 / 2018:

Výhradným vlastníkom domény robots.sk a sbuy.sk je spoločnosť Sbuy, s.r.o.. Všetky informácie zverejnené cez webhosting týchto webových stránok sú v súlade s autorskými právami (napríklad práva vlastníkov obchodných značiek). Sbuy, s.r.o. nevedie na svojich webových stránkach robots.sk a sbuy.sk žiadnu databázu zákazníkov. Predajňa (prevádzka) používa kamerový systém s nahrávaním. Teoretický prístup k osobným údajom zákazníka môže mať len kompetentná osoba spoločnosti Sbuy, s.r.o., pričom všeobecne platí, že každá kompetentná osoba (napr. účtovníčka, konateľ atď.) s prístupom k osobným údajom automaticky deklaruje mlčanlivosť bez ohľadu na zmluvnú doložku, pretože ide o všeobecne záväzné nariadenie spoločnosti Sbuy, s.r.o., ktoré je automaticky povinné pre všetky osoby v tejto spoločnosti a aj osoby tretej strany (napr. dopravca, autorizovaný servis atď.). Sbuy, s.r.o. nevedie osobné údaje spotrebiteľov (odberateľov) okrem prípadu, kedy zákazník (odberateľ) sám požiada o vystavenie dokumentu s jeho osobnými údajmi (napr. vystavenie faktúry) a teda automaticky súhlasí s poskytnutím svojich osobných údajov. Súčasne platí, že ak to nie je legislatívne nariadené právnym predpisom, spoločnosť Sbuy, s.r.o. neoveruje správnosť poskytnutých osobných údajov odberateľa.

Stránku robots.sk a sbuy.sk vlastní:

Sbuy, s.r.o.
Firma je zapísaná v OR BA III, oddiel: Sro, vložka č. 17820/B
IČO: 35752084, DIČ: 2020243258, IČ DPH: SK2020243258
prevádzka: Záhradnícka 95, 821 08 Bratislava
sídlo: Na Zlatej nohe 9, 831 01 Bratislava
Email: info@sbuy.sk

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa 
tel. 02/ 5827 2172, 02/ 5827 2104, fax: 02/ 5827 2170
Email: ba@soi.sk (podnety a dotazy spotrebiteľov), www.soi.sk

Tieto obchodné podmienky sme čo najviac zjednodušili, pretože aj my sme často zákazníci…

Návrat hore